Reklamacje i wymiany

Obowiązuje w sklepie bejesa.pl prowadzonym przez ECOMLABS sp. z o.o., ul. Nad Zalewem 26C/1, 59-500 Złotoryja, Polska.
Kontakt: pomoc@bejesa.pl, tel. +48 577 030 893 (pn–pt 10:00–17:00).

Zwroty – odstąpienie od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie, skorzystaj z formularza zwrotu dostępnego pod poniższym linkiem.

Przejdź do formularza zwrotu

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Twoje uprawnienia

Naprawa lub wymiana – w pierwszej kolejności.
Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe lub wiążą się z nadmiernymi trudnościami.

Terminy

• Odpowiadamy za niezgodność towaru ujawnioną w ciągu 2 lat.
• Jeżeli wada ujawni się w ciągu 1 roku, domniemywa się, że istniała w chwili wydania produktu.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na adres: pomoc@bejesa.pl
W wiadomości podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia wady oraz preferowane rozwiązanie.
Dołącz zdjęcia lub nagranie wideo pokazujące problem.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu maksymalnie 7 dni.

Wymiany produktu

Jeżeli produkt jest wadliwy, wymiana realizowana jest w ramach reklamacji i jest bezpłatna.

W przypadku chęci wymiany produktu z innego powodu (np. zmiana modelu lub koloru), realizujemy ją poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

Pakowanie i wysyłka produktu

• Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
• Dołącz numer zamówienia lub dane pozwalające na jego identyfikację.
• Zalecamy wysyłkę przesyłki z numerem śledzenia.

Informacje końcowe

• Dokument dotyczy sprzedaży B2C oraz przedsiębiorców uprzywilejowanych.
• Procedury mogą ulec zmianie w przypadku aktualizacji przepisów prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 9 września 2025 r.